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                  行業新聞
                  2017年中國零售業發展趨勢:更加多元化、接地氣
                  2017-7-26 10:33:14

                    2017年,我國零售業將繼續加強供給側改革,推動創新轉型。4月25日,中國商業聯合會、中華全國商業信息中心在“2017中國消費市場發展年會”上預測,隨著我國消費品市場呈現出“新消費、新零售(專題閱讀)和新生態”的特征以及消費者消費心理的日趨成熟,我國零售業未來將呈現六大發展趨勢。
                    一、 零售業將加快適應市場變化
                    為應對快速變化的市場,商業正從產品渠道為王向消費者為王的發展思路轉變,零售業將更具自我學習和自我適應的特征:一是商業發展重心將從城市中心區域轉向居民社區,滿足社區消費者需求的服務業態將更加豐富,傳統百貨業態占比則逐漸降低;二是消費品市場將出現更多具有城市特色和區域特征的零售品牌,改變過去“千店一面、千店同品”的現象,零售業的發展將更加多元化,更接地氣。
                    二、 科技、時尚、生活方式相融合
                    2017年,零售業將發揮傳播科技、引領時尚、描繪生活的綜合作用:一是零售商利用數字標牌、電子試衣間、智能定位、自助終端和VR展示等一系列智能應用,帶給消費者智能化和場景化的購物新體驗;二是產品功能將保持快速迭代,接觸科技含量高的產品成為消費者獲取知識、彰顯個性的新途徑;三是零售品牌將更清晰地向消費者傳達品牌文化和品牌定位,商品陳列以生活方式展示為目的,單個門店中的商品品類更加豐富。
                    三、 高品質商品、服務與文化相融合
                    我國正從世界工廠轉型為世界市場,消費品市場仍具有較大增長潛力,我國的品牌商和零售商將抓住國內市場的發展機遇,從三個方面樹立消費者對本土品牌、本土零售企業的信心:一是堅持文化自信,深耕國內市場,創新出更多具有中國傳統文化、符合中國人消費習慣的商品、服務和業態;二是凈化市場環境,構建誠信零售體系,生產企業要提供信得過的產品,零售商應本著誠信經營的原則,公平對待消費者和供應商;三是回歸工匠精神,重視國內消費者的實際需求,研究消費升級特點,為消費品市場提供更多高質量、高性價比、體驗型的商品和服務。
                    四、 線上和線下進一步融合
                    隨著移動互聯網的快速普及,我國網民增速呈放緩趨勢,電商下一步競爭重點將從吸引流量轉向挖掘客戶消費潛力:一是提升商品和服務質量,減少差評率,提高用戶忠誠度;二是積極布局線下,通過開設母嬰體驗店、跨境電商體驗館,淘品牌集合店等實體展示店店,讓消費者直觀感受其品牌文化,提升品牌形象;三是通過并購、交叉持股等方式,電商與實體店利益捆綁,線上線下融合進入雙贏階段。
                    五、 多種業態將呈聚合式、生態化發展
                    未來的商業環境將繼續朝著聚合式、生態化的方向發展:一是圍繞社區消費需求,聚合百貨、超市、便利店、家政服務、美容美發等一批豐富的零售和服務業態;二是圍繞服務消費需求,大型商業綜合體將聚合教育、親子、醫療、健身、旅游、商務等更加多樣的服務業態,從商品購物中心逐漸轉型為服務體驗中心,為消費者提供一站式的服務體驗;三是圍繞零售巨頭的業務需求,金融、物流、咨詢等一批功能更加細分、專業性更強的生產服務型企業將呈生態化發展,提高大型零售企業的經營效率,提升居民消費質量。
                    六、 零售業社交化特征將更加明顯
                    信息時代,商家和消費者所掌握的信息差距逐步縮小,以廣告為主的單向傳播方式效果不斷衰減,口碑、信任成為零售品牌得到消費者認可的重要因素。因此,零售商將不斷提高自身的社交屬性:一是利用微信、微博、大眾點評等主流社交平臺,開展營銷、會員、銷售、支付等諸多環節的服務;二是通過與消費者保持高頻次的互動,了解消費痛點,填補品牌短板;三是構建消費圈層,將有著同樣興趣愛好的消費者聚集在商家平臺,幫助他們實現分享、溝通與討論,提高消費者對品牌的社交心理依賴。
                    為此,中國商業聯合會、中華全國商業信息中心建議,零售商將來一是應對消費升級趨勢,增加多樣化的服務業態,提供更多高質量的剛需商品;二是針對消費圈層化特征,明確品牌定位,培育忠實的消費群體;三是積極利用科技,帶給消費者新的體驗,提升企業運營效率;四是堅持文化自信,將商圈文化、區域文化和中國傳統文化融入在商品及商業場景中,打造更具中國特色的世界級零售品牌。
                    

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